疫情之下,商家們都是如何恢復生意的?

這個冗長而又無奈的假期

你收獲了什么?

更加親近的家庭關系?

日益精湛的廚藝?

對新經濟形態的進一步認識?

還是

相較往年同時期更好的營業收入?

 

  不可否認,在疫情的影響下,很多行業都遭遇了重創。但仍然有一部分“先動起來”的商家,他們打出漂亮的“組合拳”,力挽狂瀾,在沒有嘗試過的領域一戰成名。

 

  他們干了什么?

 

  一、直播

 

  據有贊官方統計顯示,愛逛直播在幾天前的數據遠遠超過了放假前。已經有大量商家捕捉到這一私域流量的紅利,把“線下貨架”搬到線上,開始了自己的“帶貨之旅”。

 

  有部分新手憂心忡忡:“不知道怎么播,擔心沒人看”,我想大家大可不必擔心這個問題。你身邊的人可以把電視劇翻來覆去看個3遍,可以津津有味地【云蹦迪】,你要相信他們足夠“閑”。如果實在不曉得從何入手,可以參考這篇文章。

 

  圖片來源于有贊愛逛直播

 

  直播的通知方式非常多元化:分享圖文、小程序、鏈接,轉化率也很優秀,達到了12%以上。優點太多,這里不一一贅述。需要強調兩點:作為商家,首先一定要選擇適合自己的平臺(簡單來說就是玩得順手的,或者利于自己企業發展的,不了解的可以各個平臺都試下),其次一定要選用共享流量(可切換)的平臺,舉個例子,如果你家電視機只有一個臺,你會打開看嗎?

 

  二、啟動員工

 

  我們發現,大量線下連鎖店(實體)的商家開始"啟動"員工了。這里的啟動就是指讓他們在線分銷和在線銷售商品。

 

  對于這些企業來說,員工是利器,他們的在線銷售能力是非常強的,因為他們擁有老顧客,如今他們只是換了一個場景賣貨,而且是在當下人人都具備狂熱消費欲望的時期,這個時候你做活動或者促銷,對消費者的吸引力是巨大的。

 

 

  這里也有一個關鍵點——會員分銷要有一個總體的調度能力。你的員工有可能不會寫文案,不懂得制圖,所以一個好的運營團隊是必要的,前期準備完善了,后期直接讓員工來執行。

 

  三、湊單拼團

 

  這個玩法大家應該都很熟悉了,你一定看過某個男裝/女裝/童裝告訴你購滿超過多少件就有相應的折扣?,F在的產品銷售業面臨的問題除了累積著大量的庫存,還需要資金去準備下一季的貨品,那么湊單、拼團就可以成為你去庫存的一個工具,成為資金回籠的一個突破口,

 

  另外建議湊單最好在5單以上,否則可能達不到裂變效果。

 

  其實這段時間出現了很多電商領域的后起之秀,你很難想象他們如何短時間內在線上這一塊“拔地而起”,但只要你細心分析這些大品牌的戰績,一定有跡可循。

 

  不同類目案例分享

 

  1.媒體做電商,你見過嗎?

 

  圖片來源于長江日報

 

  在新冠肺炎防疫期間,網上買菜、社區團購成為市民買菜的首選。長江日報推出的“長江嚴選”電商平臺,采用線上訂購,線下無接觸配送的形式,24小時內吸引了330W人,獲得國家商務部派駐湖北督查組的肯定。

 

  2.服飾品牌4天大促,銷售額驚人

 

  媒體報道

 

  GXG服飾在2月9日—12日4天,帶領旗下7個品牌,發起單筆訂單“滿10件1.1折”的活動,利用有贊銷售工具進行社交傳播,4天合計成交額達到千萬級別。

 

  3.百貨集團關門不停業,勇攀高峰

 

  江蘇省百貨零售品牌文峰集團在疫情期間雖然關閉了線下商場,但并未停止線上營業。公司在線上業務上開展實干,基于14家門店為周邊顧客提供防護產品、果蔬食品、日用百貨等,提供同城配送,每天進行一場直播。相比現在很多遲遲未開業的商場,他們初三就開始有"營業額"了。

 

  類似這樣的例子還有很多,安踏的分銷、紅蜻蜓的小程序、阿芙精油的直播,他們都是第一時間轉戰線上,所有行動擲地有聲。

 

  對未來消費市場的看法

 

  縱觀非典前后的經濟變化,其實全年經濟并沒有遭遇太大影響。疫情之下,制造業、娛樂業、旅游業的損失很大,但社會零售總額不會差特別多。

 

  很多人說非典造就了淘寶,我認為只對了10%,淘寶基本是非典快要過去的時候才上線的,但非典確實催生了大家的網購需求。

 

  非典過去了,有一些報復性的消費,可以肯定的說,疫情過后,這種報復性的消費會比以往更快,甚至從我們出不了門的那一刻就開始了。

 

  人民群眾對美好生活的向往一直存在,所以消費需求也一直存在,現在60%、70%的快遞已經在恢復,我們的商家也可以開始行動了。我相信,未來的商家,只有做線上和不做線上之分,沒有用的好壞之分,因為不用,基本就是死。

 

  想嘗試在線生意的經營者,提醒大家幾點:

 

  NO1 與老顧客建立深度連接,他們是你未來最永久的顧客;

 

  NO2 學會利用短視頻進行包裝。當你擁有的好的產品,內容包裝和內容宣傳就成為你產品能走多遠的決定性因素;

 

  NO3 重視直播,我們從來沒見過像直播這樣好的、極致的購物體驗。

 

  最后,有3個問題想問問整裝待發的你:

 

  第一,作為領導者的意識形態有沒有從流量思維轉變為顧客思維?

 

  第二,在嘗試新電商的時候,是否還在講匯報、要數據,而不是讓能力者先行,做了再說?

 

  第三,你的IT部門是【技術部】還是【信息部】?技術部意味著你要投入足夠的成本,信息部需要有足夠好的視野去組合供應商。

 

  如果準備好了,就放手去干。相信自己,機會掌握在自己手中。

 

  本文部分內容綜合整理于有贊CEO白鴉直播

  感謝白鴉老師分享

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